今年以来，州政务服务中心认真贯彻落实州委州发[2007]16号文件精神，按照州政府办党组的要求，认真实施以基本队伍、基本阵地、基本活动、基本制度、基本保障为主要内容的党的先进性建设基层基础工程，积极开展“为湘西增魅力，为州庆添光彩”活动和机关作风评议活动。为了找准有待解决的突出问题，中心党支部结合单位实际组织开展了“群众评议工作窗口和工作人员”活动，努力做到畅通群众评议渠道，搞好机关作风评议，提高政务服务质量。
  评议的主要内容是工作作风、服务态度、业务技能、出勤考核、依法行政、勤政廉政等六个方面。评议的主要形式：一是在政务中心办事大厅设立了“州政务服务中心工作人员”专栏，公开工作人员照片、姓名、编号等，自觉接受群众监督；二是在政务中心办事大厅设立意见箱，征求来办事单位和群众意见；三是公开投诉电话（督查科8222165、业务科8222176）；四是在办事大厅设立咨询、投诉台，方便群众咨询、投诉；五是在中心办事大厅摆放“公众建言卡”和“群众评议卡”问卷征求意见；六是调整中心网站栏目，开通了“主任信箱”和“工作窗口评价”、“工作人员评价”栏目，办事单位和群众可上网评议和提意见、建议，为倾听民意、民声畅开直达渠道。评议的办法：一是中心党支部不定期收集整理群众提出的意见和建议，本着“有则改之，无则加勉。”的原则，有针对性地进行整改。二是中心考评领导小组根据评议情况结合每季度的考核评定出1—4个等次，进行奖罚，年终结合年度考核评定出“先进窗口”和“优秀”个人。今年1—4月，中心共接待群众咨询4500多人次，受理各种事项23000多次，按时办结率达100％；协助州人事局完成了2007年公务员考试报名工作；协助州卫生局完成了2007年医师资格考试报名工作；认真做好州庆重点项目的“一站式审批、一票制收费”工作，办结报建项目4个，建设资金1.4亿多元,可实现税收841万元,实际入库税收281万元。